Sinistro Auto - Roubo e Furto

As autoridades devem ser informadas sobre o ocorrido por meio do 190.

Além disso, você deve procurar também o orgão policial mais próximo e registrar um Boletim de Ocorrência.

Se possuir rastreador instalado no veículo, a empresa de restreamento deve ser informada. Se foi instalado pela Yelum Seguradora ligue 0800-772-8476.

Acione a Yelum Seguradora para comunicar o ocorrido. Chamamos essa etapa de aviso de sinistro. A comunicação pode ser feita de forma rápida e fácil em nosso site ou App disponível para Android e IOS.

Caso tenha contratado a cobertura de Carro Reserva, neste momento você já poderá solicitar o serviço.

Inicialmente pedimos*:

- Cópia da Carteira de Motorista (CNH)

- Cópia do Documento do Veículo (CRLV)

Boletim de Ocorrência (BO)

*Em alguns casos podemos solicitar outros documentos. Para tornar o processo mais rápido, envie a documentação de maneira digital em nosso site.

Neste momento analisaremos o ocorrido, as coberturas do seguro, entre outros fatores. Após o prazo 7 dias corridos, se o veículo não for localizado, solicitaremos os documentos para indenização.

Enviaremos um e-mail com a relação de documentos para indenização. Os documentos podem variar caso a caso, por isso, só poderemos solicitar neste momento.

Neste e-mail você receberá também outras informações como endereço de envio, por exemplo. Quando mais rápido estes documentos forem enviados, mais rápido conseguiremos pagar a sua indenização.

Para agilizar o processo você poderá também digitalizar os documentos e enviá-los pelo nosso site, mas o envio da documentação original é etapa obrigatória.

Após o recebimento da documentação completa realizaremos o pagamento da indenização e concluiremos o processo.

O valor da indenização será pago com base na tabela FIPE do mês em que for entregue a documentação completa. Este valor poderá ser corrigido caso exista na apólice contratação de fator de ajuste (Ex.110% da FIPE)*.